杭州的汤先生是一位淘宝店的店主，经营者一家女装店铺已经有两年的时间。最近，一个名为顶淘网络科技有限公司的工作人员致电汤先生，声称可以为汤先生打理店铺，并有能力将汤先生店铺的营业额在三个月内提升至80万。汤先生一时心动，便打了4万元作为运营费用。
然而一个月的时间过去了，汤先生淘宝店的营业额却没有任何实质性变动。汤先生认为，自己的投入没有得到预期的效果，而且从合同上看，对方只是承诺装修店铺，推广产品，没有明文写明会对汤先生店铺的营业额有多少的提升。汤先生担心继续投钱下去会竹篮打水一场空，于是小强热线的记者陪同汤先生前往顶淘网络科技有限公司进行协商。
由于当时的“口头承诺”并未写入合同，对于提升营业额的问题双方各执一词。顶淘公司相关负责人表示，由于汤先生在这一个月投入的推广费用只有1000元，所以并不能达到预期的效果。
经过协商，顶淘网络科技有限公司负责人承诺，以一个月为期，如果汤先生不满意推广的效果，则会退还汤先生的一切费用。不过，该负责人还表示，这一个月内推广所需的费用，还需汤先生自己承担。
汤先生和顶淘公司签订的和解协议
对于该事件的后续进展，小强热线将持续关注。
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