在刘维提供的救人视频中，老人的左腿已经被完全卡住，救援人员在旁边进行了多种尝试。他介绍，消防员们先拿液压扩张器、液压剪等工具把电梯两边撬开并固定，以防老人再次夹伤。
由于电梯卡得很死，只能用扩张器一点点掀开电梯踏板，再用铁铤一片一片地敲，最后才把电梯的塌板撬开，用液压剪将周围的铁片剪掉。
刘维表示救援的难度很大，“老人的腿陷进去后，电梯还运行了一段，所以老人的腿是横着卡在电梯里的，增加了救援难度。”经过长达40分钟的救援，老人被救出，随后被送入宝安人民医院。对于事故原因，刘维初步猜测，有可能是电梯齿轮松动导致。
刘大爷左大腿骨折，被绷带紧紧包扎着。或许是经过了一段时间的休息，刘大爷的精神恢复得不错，讲起早上的情况，也还很激动。刘大爷介绍，今(5月24)早和老伴一起去超市买洗衣液，后来独自一人去搭电梯，在超市2楼的下行电梯，电梯踏板突然裂开，腿踏空后就陷了进去。“要躲开都来不及呀!”刘大爷激动地说。
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