据店长介绍，唐安琪当天穿着丝袜，所以火势在全身蔓延很快。店员帮忙灭火，并拨打120求助。
事发后，网友“kongkys”在大众点评网的咖啡馆页面发布评论提及事件，大致是说，自己路过咖啡馆时目睹一名女孩全身起火，只有几秒钟就从头发蔓延到全身；并指出，店员的急救反应不够迅速。随后，该咖啡馆账号回复称：是当事人玩打火机引燃自己，店员第一时间帮忙灭火，同时将闲杂人等请出去，是为了便于警方调查和医院救护。
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